Этот вопрос я часто слышу от слушателей и студентов, которые обучаются медиации и управлению конфликтами.
Иногда его задают, чтобы быстро назначить виноватого и, возможно, очистить свою совесть или оправдать бездействие.
Однако, действительно ли существуют критерии вины и даже степени вины?
Конфликт - это противоборство сторон.
Можно ли сказать, что только одна (виноватая) сторона устроила конфликт, а вторая действовала только позитивно?
Я с таким не сталкивался, исключая единичные случаи откровенной провокации конфликта, но и тут не так все однозначно.
Обычно конфликт — это последовательность взаимных действий, направленных против друг друга.
Эти действия зачастую начинаются намного раньше, чем люди обнаруживают несовместимость интересов (усмешка, вздох, разговоры вслух с самим собой при человеке, от которого мы ждем активных действий и т.д.).
Кто больше виноват в опоздании на поезд по причине позднего выхода из дома, взрослый или ребенок?
В том, что задание было понято неверно, виноват начальник или подчиненный?
А в неправильном управленческом решении — компетентный или некомпетентный?
Более опытный, знающий, образованный и т.д. всегда имеет в своем арсенале больше возможности выбора методов, вариантов решения конфликта.
Ответственность за случившийся конфликт лежит на обоих участниках,
а в том, что конфликт развивается неконструктивно в большей степени (минимум 51-49%) виноват тот, кто умнее.
Автор: профессиональный медиатор Ян Меженин
Оригинал статьи: https://www.alt.ranepa.ru/pressroom/news/ekspert_kto_vinovat_konflikte_6687.html
